｜關於商品
- 每顆鹽燈皆為天然鹽礦開採後製成，保留原始自然形體，形狀、色澤、大小、紋路不會完全與圖片一樣。商品圖片僅供參考。，如需親自挑選可前往門市選購。
- 網路下單的原礦鹽燈皆為隨機出貨、無法挑選，因此享有特別「優惠價格」，與門市售價不同步計算
- 出貨前鹽燈皆會經過評估，燈泡、電線皆會經過測試；鹽燈外觀之紋理、冰紋、礦缺與沉澱物均為正常現象，非商品瑕疵。
｜商品7天猶豫期｜售後服務
- 保障您的權益，拆封請務必全程錄影，若需辦理瑕疵退換貨，請提供完整開箱錄影作為判定參考，並於7日內提出申請。
- 鹽燈屬特殊商品，拆膜後視同使用，不適用七天猶豫期。收到貨後請先檢查鹽燈，確認商品沒問題後再拆包膜，
- 因鹽燈拆封後，會產生潮解，故拆膜後無法辦理退換貨，造成您的不便請見諒。
※ 訂單若是《 於7天鑑賞期內，以下商品狀況可申請換貨，並由鹽夢工場負擔來回運費。》
- 正價商品非天然冰紋的缺角、斷裂
- 運送途中，燈泡損毀。※附開箱影片、照片，於收到貨後聯繫官方LINE客服※ (如使用一段時間，燈泡不亮，可使用附贈的備用燈泡進行更換)
- 電線中的保險絲問題與各環境電壓、延長線品質、使用狀況有關，因此不列入保固範圍，如有不便，請見諒。
｜電線保固說明
- 商品電線自購買日期算起享有３個月保固服務，商品在正常使用狀態下電線發生問題可免費更換新品
- 若在７天鑑賞期內發現商品電線本身有瑕疵或不良之情況，則由鹽夢工場負擔來回運費(保險絲不在保固範圍內)
- 若超過７天鑑賞期發現商品電線瑕疵或不良之情況，或非商品本身有瑕疵、錯誤的問題，則需自行寄送至鹽夢工場，換貨後寄回之運費由鹽夢工場負擔。(保險絲不在保固範圍內)
- 保固範圍限居住於台灣本島及離島購買者
- 附贈之燈泡為消耗品，不列入保固範圍
- 保險絲因與各環境電壓、延長線品質、使用狀況相關，不列入保固範圍，如有不便，請見諒。
｜配送方式
週一至週五每日10:00前訂單，於當日出貨，10:00後訂單於下個工作天出貨
※ 如遇週一包裹量多、國定假日 / 大型活動 (例:雙十一) 則可能延後1~2天出貨或因包裹量較大，物流端延後送達。
- 超商：預計3-5個工作天送達（遇假日順延）
- 宅配：預計1-2個工作天送達 (週日不收送貨)
※ 系統預設為《先付款》，我們將在您完成付款後開始出貨
｜運費
- 超商取貨［60元］ ，滿$1000免運
- 黑貓宅配［180元 ， 滿$2500免運
- 離島運費［360元］，滿$3000免運
★ 注意：離島不提供「超商取貨」與「宅配貨到付款」服務，請於付款後選擇「離島黑貓宅配(常溫)」，造成您的不便敬請見諒
｜如何追蹤物流
點選會員頭像→訂單查詢，可查詢所有訂單的出貨狀態，可複製訂單提供的物流單號，至下方各物流網站查詢貨態
｜重量限制
● 若訂單商品總材積、重量超過超商限重，則不會顯示超商取貨選項，僅能選擇宅配
● 宅配訂單總材積、重量，會拆成兩箱寄送。訂單金額達到「兩箱免運」門檻，即不需加收運費。
※每筆訂單最多可分兩箱寄送，若超過兩箱，將另行加收運費。
｜如何取消訂單
登錄您的帳户 > 訂單查詢 > 訂單編號 > 訂單排中有「退訂/退換貨」按下取消按鈕
